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重磅发布 | 私域流量新玩法,企业微信或将带来新的红利!

2019年12月26日 · 新闻
今天下午,企业微信在广州举办2019年度发布会,针对最新推出的「企业微信3.0」一系列的功能做出说明。

企业微信以「人即服务」的理念,通过与微信的连接,让企业员工能够以专业的身分,为客户提供人性化的服务。在这样的指导原则下,企业微信提供三个功能:
客户联系、客户群、客户朋友圈,更好地帮助企业连接11亿微信用户。




客户联系

企业“认证”的身份 解决信任问题
 

企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友,企业微信添加好友之后,可以自动回复消息,并且消息可以设置文字+图片。员工的名片获得企业认证,专业形象更容易赢得客户信赖。同时企业成员添加的客户,可统一沉淀到企业,由企业统一运营和管理,即使员工离职,客户也不会流失。与微信的连接,让企业微信能充分运用小程序,提供专业服务。





客户朋友圈

提高“二次触达”
 

打通了企业微信与微信朋友圈,企业成员可发布专业内容到客户朋友圈,告知客户活动信息、产品动态;帮助客户理解产品信息,还可与客户进行评论互动,为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具。企业可查看成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表到客户的朋友圈。对客户来说,每一个加为联系人的企业员工,都是一个”专业的朋友“,双方维持着长期稳定、恰到好处的关系。





客户群

把有相
同爱好的客户拉群
 

企业微信将外部群聊人数上限升级为100人,员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊;可以根据客户爱好运营社群,也可多对一服务VIP客户,让企业服务场景更加多样化。此外,企业也能针对单一客户建群,让所有服务的环节,在群里一次性对齐。同时用备注与标签,让身分识别更直观。同样地,离职员工的群聊,也可基于企业再重新分配。企业可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况。




企业微信3.0提供了更完善的「人即服务」各项功能,帮助企业更好地连接客户,也为消费市场提供更有竞争力的产品与服务。对于企业来说,显然可以利用企业微信,进一步提升对私域流量,自有客户精细的管理、运营和动作。

效率工具

帮助企业有更专业的管理能力
 

除了链接微信功能升级之外,3.0版本更新的其余功能,都是面向企业内部协作效率提升。





会议

可以直接在企业微信中发起,选择企业内的人员(最多25人),订定好时间后,每一个参与者都会收到相应的日程,并在时间快到时收到提醒。


日程

在聊天里可以直接长按消息关注日程,此外每个人也可以单独给自己添加一个日程,或者添加一个和同事共享的日程,来安排工作里的事项。


微文档

具备传统文档的编辑功能、在线文档的协作功能,还可以直接在企业微信里转发。此外,「微文档」最主要的亮点是「权限管理」。管理员可以禁止企业以外访问公司内的微文档,甚至可以设定某一个文档在企业内部的访问范围。


微盘

上传工作文件到微盘,文件在云端实时同步,随时随地都能打开最新版本,还可设置文件权限,安全有保障。

基于聊天场景的功能优化

在办公场景下,会有很多需要及时回复的的消息,你可以右划标记这些消息,稍后一起处理。此外,群聊的缺点之一就是前面的消息很容易被顶上去,这时你可以在想回复的消息上右划,指定回复这条消息,让阅读的同事更好理解回复的前后脉络。


 总结

私域流量的春天来了 

企业微信的更新,让企业和商家不用再过度担忧在微信内频繁产生商业行为被封禁,而是可以更为安心地直连消费者,持续探索稳固信任关系的建立更长久、更高效的运营转化策略。看起来,腾讯在To B端落下的这一颗棋子,会是企业微信成功的点睛之笔。

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