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私域流量如何实现高效转化?猎鲸营销系统为您解答

2020年07月31日 · 新闻


 

 

 

私域流量的运营始终围绕着信任展开,信任的建立靠2方面:

1. 人设打造,让用户认可你;

2. 精细化运营,让用户觉得你“懂”他。


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1.人设打造,让用户认可你:

 

分享式内容:娱乐式内容,比如段子、娱乐综艺热点、朋友圈提问互动等。解决问题式内容:给出符合问题最佳解决方案的建议销售式内容,可以放卖货广告。看到朋友圈的内容,就好像是邻家小姐姐在向自己推荐自用好物,这种官方的信任与亲民的人设,瞬间缩短了品牌与消费者之间的距离,除此之外,通过这种品牌人设的方式传达优惠活动,给用户的感觉是:在这里买东西能享受到别处没有的优惠,合适!

 

 

2.精细化运营,推送用户需要的信息。

用户分层打标签。对不同的用户打标签,是精细化运营的前提。常用的用户分层有3种逻辑:根据用户属性分层:新用户、活跃用户、付费用户根据用户行为分层:比如按照RFM模型的3个维度来划分——消费时间、消费频次、消费总金额。根据用户生命周期分层:新用户、成长期、成熟期、衰退期、流失期用户等等。企业微信的优势在于,可以通过数据接口,快速读取用户标签和备注,实现用户分层。

 

实现朋友圈分组发布。做好分层,就可以针对不同用户发送不同的内容。比如对于新用户,可以利用爆款产品促进用户首次消费;对于成长期用户,可以根据用户购买情况发定向优惠,提高复购次数;对于成熟期用户,就可以组合促销或大额满减,提高客单价。总之,针对不同的用户精准推送不同的产品活动,再结合人设打造,培养用户觉得“需求都可以被这个专业顾问了解和满足”的认知。


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3.如何提升复购率

为了提高用户复购率,我们看到的、最普遍的做法是:商家不断的在私域流量池做促销活动。这带来的结果就是:用户不断地“促销疲劳”,不再对促销活动感兴趣,GMV也会越来越低。


那么,关于提高用户复购率这个问题,应该如何去思考呢?
3.1. 促成前3~5次的购买
有研究报告表明:用户第5次购买时,黏性才能养成,而对黏性影响最大的是前3次的购买。所以让用户产生前3~5次的购买,是非常关键的一件事。具体如何做呢?就是要做好用户生命周期的管理。在用户的整个生命周期内,第一次购买以后,接下来将会经历4个阶段,分别为:活跃期、沉默期、睡眠期、流失期。

 

第一阶段:活跃期,这个阶段,要保证接触频次,让用户传达到你想传递的产品价值,但不以促销和折扣为主。

 

第二阶段:沉默期,这个阶段,这个阶段保证和用户一定的接触频次,开始进行少量的营销活动、促销活动刺激用户消费。

 

第三阶段:睡眠期,这个阶段用户流失的可能性风险就比较大了,要控制和用户有限次数的接触,通过策划较大的促销活动来挽回用户。

 

第四阶段:流失期,这个阶段的用户基本流失掉了,应该减少和用户的接触的频次,只在大促时备用。通过四步精细化的运营,你的用户生命周期价值将会更大。


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3.2. 会员制和储存制

会员制的意思是:让用户办付费会员卡。付费会员卡就是让用户付出一定的费用成为会员,然后可以享受到专属的福利和服务。

 

储存制的意思是:公司通过各种营销手段,例如储值送礼品、储值送优惠券等活动来推动用户提前储值。通过会员制和储存制的方法,提前绑定了用户未来的消费,只要用户下次有需求时,就会来你这儿消费。促成前3~5次的购买以及会员制和储存制,都是比较好的、提高用户复购率的方法。

 

 

猎鲸营销系统

 

是一款微信个人号聚合管理系统,针对企业、微商、微信运营独立研发的高效系统。

 

它具备一键操作,私域流量搭建、朋友圈营销、社群运营、客户管理、监控分析...等功能。

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