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私域流量成功案例:可复制的成功案例解析

2020年03月31日 · 新闻

钱大妈:线上线下多网点打通+电子会员➕社群

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钱大妈是一家社区生鲜私域玩家,通过玩转社群营销模式,成为目前拥有运营的门店超过1500家,已经是社区生鲜的龙头,行业的龙头,目前估值快100亿。

它的私域玩法:多网点线上线下打通+电子会员➕社群

1)多网点打通库存:钱大妈利用社区营销工具将门店的库存、价格与线上完全打通。线上的销售与线下库存同步,门店无须二次清点库存。

2)线上产品设置:所有的生鲜产品都会作为标准品按份/根等单位出售,线下门店则根据此标准拣货配送。

3)门店库存管理:钱大妈采用的是总部向门店供货的模式,门店需要每日清货、订货,在过程中会根据周边用户的消费特性调整货品,达到最优的订货量,从而减少产品的损耗。

4)2018年7月,钱大妈通过有赞开通微信小程序店铺,打开社交电商渠道,开始辐射门店三公里的用户,开启一小时配送业务,开店首月就实现了营业额约40万元;凭借「电子会员卡」打通微商城和门店会员,吸纳了百万会员粉丝。

5)钱大妈通过微信裂变出上千个微信群,增加门店覆盖面。

6)电子会员与线下门店打通,积分优惠券通用,给老客户带来了极大的方便,增加了复购。

7)日常会在群里发裂变红包类的优惠券,或者制作一些菜谱供大家学习,加上一些活跃气氛的小游戏配合小奖励,不仅活跃气氛,也为群增加了附加值,群成员黏性更高。

  

二、孩子王:全渠道搭建私域流量池

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母婴企业孩子王通过搭建自己的私域流量池和重度会员单客经济体把销售额做到了年破100亿元。 据网上相关数据显示,孩子王这个母婴品牌到目前已经做到全渠道会员破2700万,其中付费黑金会员超50万;2018年销售规模破100亿元,年复合增长超过100%;全国300家母婴门店,微信公众号粉丝超500万,App装机数1500万,活跃用户达数百万,小程序注册用户超500万。

全渠道营销玩法

1)员工IP化:你的员工不是门店导购,是育儿专家

2)全渠道搭建私域流量池:不要只想着微信,用户在哪里,私域流量池就在哪里

3)用户数据化:私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化,用数据指导行动

4)场景化的服务:在私域流量池里除了直接变现,服务带来的价值增值更大

5)不同用户量级的区别:不同规模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一样的

 

 

三、李佳琦:微信矩阵+其他社交渠道

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李佳琦的私域流量池主要由微信矩阵+抖音短视频+其他社交渠道组成。

微信上的矩阵主要由微信公众号+微信粉丝群 +微信个人号三部分组成。

其他渠道由抖音短视频+微博+小红书等社交媒体渠道。

这次主要分析一下以微信为载体的私域流量池运营部分。

1)微信公众号

李佳琦的微信公众号“李佳琦Austin”主要承担三个功能:一是聚粉,二是导流,三是预告。

基于微信背靠的12亿流量粉丝,是一个非常好的聚粉载体。

李佳琦微信公众号在聚粉的同时,也在为各个平台导流。比如李佳琦的快手、抖音、淘宝直播、淘宝店铺。

另外,李佳琦在微信公众号中所推送的内容基本都是有关直播、卖货预告。阅读量几乎篇篇10万+,几乎可以想象李佳琦微信粉丝的高粘性和高活跃度了。

2)微信粉丝群

李佳琦的微信粉丝群,主要是为了聚集更精准的粉丝、活动预告、粉丝交流及售后服务。

群内有李佳琦助理身份的客服、机器人客服、群托等,协助进行粉丝群运营。

同时,通过粉丝在微信群的交流和互动,不仅能找到归属感,还有参与感和带动感。

3)微信个人号

李佳琦个人号主要以助理身份的角色,进行私域流量的运营。而助理微信号,从头像,背景图,朋友圈内容,都是围绕李佳琦展开,不停的强化李佳琦这个IP的形象。

  

四、良品铺子:微信社群营销


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据网络上的数据显示,良品铺子近几年的数据真的很亮眼。官方微博,粉丝达63万,官方微信公众号粉丝达千万且活跃用户数在120万左右;于2017年上线自己品牌的官方APP,截至目前装机数达400万次,线上线下会员数达3700万,其中年轻女性达80%且复购率超30%,会员大部分来自线下支付渠道。

近几年因果农困于销路不畅,好水果烂在地里的例子绝不少见。良品铺子在2018年618前夕,启动了一项公益行动——就是利用社群营销的渠道,帮助枣阳的桃农拉动销售,巧妙地打响了618这一战。

良品铺子将卖桃子的促销链接发到群里,不少潜水的顾客纷纷咨询,群里变得非常活跃。借助这股热度,良品铺子顺势介绍了自己618的各种优惠活动。

通过社群营销,良品铺子618首战告捷。最终在整个618期间,2100家智慧门店达成的订单量突破100万笔,成为天猫618首个线下“百万订单”品牌。

 

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