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猎鲸营销—深度讲解私域流量真正的底层逻辑

2020年03月12日 · 新闻

世界上本没有私域流量只是生意不好做的人多了

 

私域流量为什么会成为2019年的热词?

拉开大尺度,我们从认知-交易-关系用户价值交互链的演变来看私域流量爆火的背后原因:

 

原因一:互联网的流量红利、用户红利消失,用户增长趋于见顶。

而在增量时代,只要你在场上,无论多与少,都可以获得流量;但是到了存量时代,意味着零和博弈,也就容易出现妖魔鬼怪,就必须拼的是硬功夫、真本事。

 

原因二:企业获客成本不断高企,成本居高不下,但效果却是式微。

背后是消费场景的碎片化,渠道不断分化,以及海量的产品/服务信息,让原本粗放式的营销效果大打折扣,而营销方获客成本却是持续攀升。对于企业而言,经营利润无疑被营销费用侵蚀。

 

流量有三个层次:连接-交互-关系

由此,在流量红利见顶、存量市场的厮杀愈发激烈的大背景下,流量由此从过去的简单连接关系,进化到交互,乃至高质量的用户关系。


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企业必须通以精细化运营方式,与用户构建起反馈式、循环式的交互形态,从而构建高质量的流量关系,以此不断地抢占用户的时间和金钱。

 

从这个意义上,我们理解的私域流量,本质不是私域的概念,而是生意越来越难做,信息越来越透明,渠道越来越分化的情况下,必须要从简单的流量概念,过渡到交互和关系,关键词是高质量、重复购买。

 

无论是互联网巨头还是营销方,都需要重新构建信任与意义系统的在线化组织,来实现降本增效的目的。

 

附近的消失私域的爆火背后是时间对空间的征服

 

人类学家项飙有个观点叫“附近的消失”。

他提到两个核心观点:附近的同质化和疏离化。

 

一是,“附近”的同质化。

就是说在今天的社会,血缘、地缘关系正在缩小,而业缘、趣缘关系越来越拓展。什么意思呢?举个例子,比如说你在你家小区可能住了几年,可能都还有很多不认识的小区邻居,可能连楼上楼下住的是谁都不知道。

 

但是却可以通过社交媒体,认识一群有共同兴趣爱好的朋友。这就是所谓的趣缘关系的拓展意味着“附近”的同质化,以社群来说,它第一个基本特征就是“同好”,即基于同一个爱好聚集起来的人群。

 

二是,附近的疏离化。

反过来说,正是因为社交媒体愈发发达,公关组织愈发落后等因素,才导致了地缘关系的淡化,才导致了我们与“附近”的人建立关系愈发困难,自然也就造成了“附近”关系的疏离。

 

某种程度上来看,附近的同质化和疏离化也就能够解释为什么私域流量能够爆火。现代社会,企业正是利用了同好、同趣等为核心构建了同质化的“圈层”,逐步建立起庞大的、高转化的私域流量。

 

回过头来看,附近的消失、私域流量的火爆,本质上是都是时间征服空间的结果。正如项飙所言,“人类社会发展的历史就是时间征服空间的历史”。所谓终端的本质就是空间,在线的本质就是时间。从进化的角度来看,任何的营销、渠道发展就是要打破空间,走到时间轴上来。

 

未来一切交易都是社交内容是社交,购物是社交

 

罗振宇在2018年跨年演讲中提到“未来一切交易都是社交”,商业和社交已经分不开。

未来来看,内容是社交。

比如说知识星球,它的出现让每个人都能够构建自己的知识星球平台,人们通过对知识的交流、分享和互动来传递和交流思想,进而构建一种基于知识认同的社交关系。

 

同样,购物也是社交。

埃森哲发布《全球95后消费者调研·中国洞察》报告显示,社交媒体将成为中国95后消费者的主要消费渠道。年轻的消费者在购物过程中更倾向于向网友或亲朋友好寻求帮助,社交平台上网友的评价与点赞,将直接影响到他们的决策。这也导致了社交电商的兴起。

 

而私域流量作为未来的交易趋势,实际上也是社交。我们想要做好私域流量,就必须构建起高质量流量关系,不断抢占用户的时间和金钱。

 

用户不是“韭菜”

私域流量的底层逻辑是

对于用户的精细化运营

 

回归到原点,到底什么才是私域流量?首先你要明白的是:私域流量本质属于经营用户的行为,它的底层逻辑就对于用户的精细化运营。

从这个层面来看,请不要把私域流量池里的用户当做韭菜,割一茬算一茬。我们要做的是培养一种长期的、高质量的、稳定的关系。


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如何做到精细化运营呢?我们总结了三个基本原则,供你参考:

原则一:要么气味相投,要么臭味相投。

吸引力法则告诉我们:你是一个什么样的人就会吸引什么样的人。通俗点说法就是,物以类聚,人以群分。所以首先明确品牌和产品的核心价值是什么?

 

原则二:不是短期收割,而是长期主义。

不要一上来就“榨干用户”,要给到用户长期不删你的理由。

作为运营者,不要抱着把用户加入微信群,马上就能开单成交,也不要一拉群就想着“榨干”用户。而是应该想着,如何让用户买了一次,想再买第二次,切莫把你的用户当成了“韭菜”。

 

原则三:高质量内容匹配高质量用户。

如果你输出的是屌丝内容,那只能是吸引屌丝;如果你要吸引的是高端人群,没营养的内容用户自然看不上眼,深度洞察、干货分享才能使他们闻风而来。所以,很多时候不要怪用户不优质,问问自己做到了优质内容了吗。

 

 

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