如果高效运营微信个人号私域流量?猎鲸营销系统为您解答_beplay体育 如果高效运营微信个人号私域流量?猎鲸营销系统为您解答_beplay体育

beplay体育官方下载

回到主页

如果高效运营微信个人号私域流量?猎鲸营销系统为您解答

2020年03月05日 · 新闻

微信个人号的规模优势:技术工具助力提效降本

 

当更多商家品牌选择将微信个人号作为突破点时,接下来就是比拼规模、速度、效率与成本的新规则。在存量竞争时代,未来的赢家一定具备以下特征:

 

拥有更多微信个人号;团队成长速度最快;服务客户效率最高;整体管理成本最低等。

 

 

微信个人号管理工具,就是私域流量竞争的必要条件。未来的各细分行业的致胜者,一定熟练且全方位使用了微信个人号管理工具。接下来的问题是:

 

1)微信个人号管理工具的应用场景?

 

2)微信个人号管理工具的核心功能?


fdf.jpg


微信个人号五大应用场景

 

微信个人号的使用场景包含两大类:业务场景与管理场景。业务场景主要是指面向外部客户提供服务,管理场景是指面向内部员工提供服务。

 

从业务场景看,微信个人号管理工具的应用场景包括:流量、销售、服务用户;

 

从管理场景看,微信个人号管理工具的应用场景包括:员工管理、行为与资源监控。

 

 

微信个人号五大应用场景

 

微信个人号的使用场景包含两大类:业务场景与管理场景。业务场景主要是指面向外部客户提供服务,管理场景是指面向内部员工提供服务。

 

从业务场景看,微信个人号管理工具的应用场景包括:流量、销售、服务用户;

 

从管理场景看,微信个人号管理工具的应用场景包括:员工管理、行为与资源监控。

 

(一)流量

 

拉新:微信个人号工具有活码功能,活码后台可以接入几十个微信号,在拉新活动中,在印刷品和活动宣传页只需要展示微信活码,并在后台系统设置微信活码指向某个微信号,实现一个活码解决大量用户添加微信好友的问题。

 

裂变:微信个人号工具可以结合微信公众号和电商店铺,做裂变活动,如转发海报、抽奖、发红包等活动,让用户分享转发活动,带来更多用户添加微信个人号好友,实现;老用户带新用户的裂变。

 

私域流量池:比如某零食电商商家有10万高粘性用户,由于微信官方限制,每个微信号可以添加的好友数有限,该商家将10万用户沉淀到50个微信个人号中。50个微信号接入微信个人号工具统一管理,只需3-5个运营即可,大大提高管理效率。

 

(二)销售

 

转化:在微信个人号中,用户作为你的微信好友,你可以打造IP人设对你的微信好友-用户施加影响力。(如何打造IP人设我们会在后面做专题分享)在微信个人号中,朋友圈、微信群、单聊都可以让用户对你的品牌产生更多信任,对商品种草。某电商电器商家的数据显示,双11活动期间,微信用户池中的下单转化率远远高于电商商城内的下单转化率。

 

复购:打造IP人设,朋友圈中的更高曝光,用户种草,微信群的群体效应,可以打造更好的产品口碑,增加用户复购。

 

(三)客户服务

 

用户行为记录:用户行为记录包含系统记录与客服人工记录,系统记录包含:用户发消息次数,主动聊天次数,转账下单次数与金额等,聊天过程中人工可记录用户特别言行,比如用户需求标签,属性特征标签,购买意向标签,经济能力标签等。以此可以给到客户更加精准细致的优质服务,提高转化率与复购率。

 

聚合聊天:微信聊天客户端目前仅支持一次只能登陆绑定一个微信号,如果要切换就必须退出重新扫码登录,而一个微信号能够添加的好友数量最多5000人,某些品牌需要同时对接服务很多微信号,这时高频切换就非常影响效率,让客户等待太久。而通过接口把多个微信号聊天内容聚合到一个客户端,支持快速便捷切换,则可以大大提高客户回复效率,提高人效比,降低人员成本。

 

培训:客户对于某些产品或服务,非常需要商家的人工培训与指导,否则不会使用。这时系统工具就可以给客户提供一系列培训资料,或者人工在线多群指导,降低培训成本,用一对多的方式取代一对一,提高培训效率。

 

(四)管理

 

绩效管理:微信个人号管理工具可以对接电商平台订单数据,淘宝天猫、京东、拼多多、有赞店铺的订单数据都可以显示在微信个人号管理工具后台,并且可以看到某个微信用户在各电商平台的订单数据。某电商化妆品公司的微信用户池运营有3人,每人分管10个微信号,每个微信号的用户新增订单、复购订单数据都可得,进行计算每个运营的销售业绩。

 

数据管理:微信个人号管理工具可以记录微信个人号中的数据,如好友数据,包含新增好友、好友性别分布、好友城市分布;私聊统计:收到消息数、发送消息数等。

 

财务往来管理:对于可以在微信个人号中直接下单的场景,微信个人号管理工具可以支持在后台直接收发红包,并记录红包往来数据。

 

(五)监控

 

员工行为监控:给员工配置定制化手机,只能安装和操作指定APP的指定功能。员工每日登录和操作都可监控。

 

客户资源保护:从客户信息保护角度,可以通过权限设置来隔离操作行为。如某保险公司用户信息非常重要,提出员工不能在后台和微信号中直接看到用户微信ID和手机号等敏感信息,微信个人号工具可以做到。

 

敏感行为风控:敏感行为如员工辱骂客户,或一些有损用户体验的行为,可以用敏感词来监控,如消息中包含敏感词消息不能发送成功。

 

4556.jpg

 

微信个人号三大核心功能场景

 

微信个人号管理工具的功能,是为了应对大量使用微信个人号情况下,如何提高效率降低成本,从而发挥群体效应,通过规模化来降低固定成本,使得单位成本下降,边际收益上升。、

 

一切软件工具的基本原理,都是把所有能够标准化的场景与动作,通过机器系统来完成,而不需要像以往通过人工来完成,从而降低人工成本,提高人效比,增加综合效益。

 

 

爆汁裂变系统:个人号裂变、公众号裂变、社群裂变、猎鲸社群多账号聚合管理

所有文章
新闻
所有文章